安徽省消保委家装专业委员会成立

 10月9日，安徽省消保委家装专业委员会成立大会暨专委会第一次全体会议召开。省消保委秘书长吴瑞卿出席会议，合肥、芜湖、滁州、淮南四市消保委秘书长、专家代表、其他专委会成员参会。

 目前，省内家装企业发展良莠不齐，行业发展欠规范，无资质企业、“家装游击队”数量众多，家装投诉主体多与调解维权资源少、专业化程度不高、途径单一之间的矛盾凸显。今年以来，安徽省消保委共受理160例典型家装投诉案件，从案件调处工作看，投诉内容集中于合同、定金、外包、质量、价格、尺寸、增项等问题，占比超九成。同时，侵权行为复杂多样，涉及虚假宣传、合同欺诈、质次价高、拖延工期等问题，占比超8成。此外，调解成功率不高，占比71.88%，消费者满意度不高，明确表示对投诉调解效果满意的占比 52.5%。

 省消保委秘书长吴瑞卿强调，安徽省消保委家装专委会成立后要进行家装消费教育指导，引导消费者科学合理消费，同时按照“一案一托”原则，调处相关投诉。家装专委会还要向省消保委提供家装领域专业指导意见，调处相关家装消费维权案件。会上，四市消保委秘书长、家装行业协会相关负责人进行了发言。

 安徽省消保委家装专委会提醒广大消费者，选择装修公司前，一要线上线下查看公司信誉、口碑以及实际经营情况。二是要求商家把口头承诺写入合同，明确双方权利义务。三是应加强验收环节的管理，防止劣质产品进入家装环节。发生消费纠纷，消费者可收集整理相关证据，及时向消保委或有关行政部门投诉，也可以到法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

 下一步，安徽省消保委将设立投诉公示平台，对侵害消费者权益行为及时揭露、批评，倡导经营者诚信经营，妥善处理消费纠纷。