芜湖业主投诉 装修中物业乱收“砸墙费”

    近期，业主投诉“物业在装修过程中乱收费”的问题尤为突出，这类投诉中又以“砸墙费”的投诉最多。装修过程中，物业的哪些收费合理，哪些收费违规？

业主投诉物业乱收费 多涉及“砸墙费”

    在业主投诉的线索中，多数物业收取“砸墙费”的标准为每平方米50元。除了“砸墙费”外，业主投诉物业强制收取“天然气报警器费”的问题也较为集中。

“物业收‘砸墙费’违规 业主求退费受阻”

　　6月初，某小区业主向芜湖市家装协会投诉称，自己在装修过程中，被物业要求交纳“砸墙费”，每平方米50元。此事经协会调解后，市物价局表示，该项收费属违规，要求小区物业立即停止此项收费。

　　6月14日，小编了解到，虽然物价局已对该小区物业作出明确的退费要求，但业主仍未拿到清退的“砸墙费”。
　　“找物业退费，他们说让我先把砸掉的墙恢复原样再说！”该小区一业主称。
　　据了解，该物业办一位孔姓工作人员称：“我们已经张贴了清退公告，不过一直没人来领钱。”当询问物业是否要求业主“把砸掉的墙恢复了再退钱”，该工作人员称，“他们砸墙本来就是不对的，违规在先，再说砸墙产生的垃圾，我们清运也得花钱啊！”

“交垃圾费砸墙费？ 物业：物价局未明确”　　

　　“我们都交了垃圾清运费，为啥还要交砸墙费，这不是重复收费吗？”近日，业主无奈的像芜湖市家装协会诉说。
　　该投诉人称，自己5月开始装修前，到物业办办理装修许可证时，物业提出，除交纳垃圾清运费、装修押金等费用外，还需要交“砸墙费”，每平方米50元。
　　对于物业收“砸墙费”一事，不少业主也有异议，“我们都交了垃圾清运费，为啥还要交砸墙费？”一位业主出示了物业开具的收据，上面除装修押金、办证押金、垃圾清运费外，确实有一项“拆墙450元”的费用。
　　“物价局没有明确说‘砸墙费’不允许收。”对此，该小区物业客服中心赵姓负责人称，据他们了解，不少小区在装修过程中，物业都会收取“砸墙费”，“虽然我们收了每平方米3元的垃圾清运费，但如果加上砸墙后产生的垃圾清运费用，物业肯定要贴钱的！”其还称，业主交砸墙费也是自愿。
　　随后，芜湖市家装协会反映至物价局，工作人员称，小区物业收取业主“砸墙费”确属违规，他们将对此进行调查处理。

业主称：没有砸承重墙 物业依旧也收费   

    6月初，城南小区两名业主反映称，装修过程中被物业要求从装修押金中扣除“砸墙费”。 
　　“我就把阳台边一个宽和高约为10厘米的台阶和阳台跟客厅的泡沫保温板拆掉了，并没有砸承重墙之类的墙体，物业为啥还要收费呢？”对于物业的要求，该小区业主王先生表示不解。
　　6月10日，该小区物业一韦姓工作人员表示：“我们并没有向业主收砸墙费，而是收取了违约金，对于已经收了违约金的业主，如果他能把房屋恢复原样，我们就把钱退还给他们。我们曾明确向该业主表示，不建议拆除保温板，因为一旦拆除，会影响室内冬季的保温。另外，阳台的台阶拆除后，防水没有做好的话，容易漏水。”
　　对此，物价局工作人员表示，物价局只能针对“砸墙费”而对小区物业进行监管，可该小区收的是违约金，物价部门无法管理。

装修过程中 并非所有墙体都不得拆除

业主：收房须买天然气报警器 退款不可能　　　　

    近日，据业主冯先生反映，称2015年年底交房时，开发商让每个业主必须购买一个天然气报警器，费用为238元，“可最近天然气公司的工作人员来家里检查管道时，说这个报警器和天然气公司没有任何关系。”
　　在冯先生提供的一张收款收据上可看到，上面的盖章单位是“某置业有限公司财务专用章”，收款事由是“天然气报警器”，价格为238元，没有落款时间。
　　对于业主的投诉，该小区物业一工作人员称：“我们物业从不强制业主购买东西，这个费用是业主收房时售楼部收取的，对于报警器的事情，我们不太清楚。”
　　随后，找到该售楼处工作人员，据其称，确实有让业主购买天然气报警器一事，业主可以让物业的人员安装，但退款不可能。

物价局：将对此进行调查处理

　　6月17日，针对此问题，芜湖市家装协会咨询了该天然气公司，工作人员表示，他们公司从来不会向用户推销报警器，他们只安装国家燃气条例安全规范的东西，如物业或开发商说是天然气公司强制搭售的，应提供销售票据或相关的协议来证明。

    “目前，出于安全考虑，公司对于安装时要拆卸供气管道系统的报警器，是禁止用户安装的。”

　　市房管局物业办一位工作人员说，不允许物业强制销售或搭售，否则就属于乱收费，应该由物价部门进行查处。

      “相关规定 ：按照《省物业服务收费管理办法》及相关政策规定，业主对房屋进行装修时，物业服务企业可以向业主收取装修垃圾清运费、装修工人出入证件工本费及装修押金，此外，不得设任何收费项目。装修垃圾清运费标准按每平方米不超过3元收取；装修工人出入证件工本费每证不得超过5元。

    市民在装修过程中，如果发现物业存在违规收费的行为，可立即拨打12358向物价部门投诉举报，或携带身份证、收费票据、投诉申请到所在辖区的物价管理部门投诉，物价部门将根据投诉进行调查核实。