家装投诉又到高峰期 游击队装修维权难

    眼下正是装修旺季，但对于市民张女士而言，装修后的房子给她带来的不是喜悦而是忧心。据芜湖市家装协会投诉部介绍，当前也正是投诉的高峰期，主要问题就是质量和售后维权。

    投诉：地板不到两年就裂缝

    据张女士介绍，一年前她在芜湖市城南附近的一家销售地板的小店购买了1万元可铺45平方米地面的地板，当初商家承诺前3年可免费为地板打蜡一次。

    她也没多想，从地板到边条等材料都是用的该老板推荐的，可没想到一年后地板边条就全部弹开，而且阳台等处的地板出现了裂缝和塌陷。

    随后她致电销售地板的小店，要求维修及打蜡，没想到小店已经易主。

    于是张女士便将此事反映到芜湖市家装协会投诉部门，但由于她手里只有当时交款的收据，并没有合同和协议，因此此事只能协商解决，无法要求新商家赔偿损失。最终，她只好吃哑巴亏，花了800多元自行维修。

    据芜湖市家装协会介绍，最近一段时间有关家装的投诉相对较多，每年的5到9月份此类投诉比较集中，主要问题就是质量和售后。

    地板铺装等装修是个技术活，也是一个细心活。很多市民不了解与此相关的专业知识，也不了解业内相关的政策和行规，面对装修合同条款，没有了解清楚就签了字。有的市民私下找到某装修公司的队长或工人干私活，最终在没有任何合同的情况下装修，发生问题后很难解决。

    芜湖市家装协会投诉部主任表示，不少市民都中了此类圈套，陷入纠纷，一件原本开心的事变得令人烦躁不已。