装修地漏处理不当导致“水漫金山”原因竟然是...

2015年12月20日，芜湖市家装协会接到业主程先生的投诉电话，对方称，家里装修本是喜事，却没想到因为装饰公司处理阳台地漏不当，导致卧室、客厅、阳台等被淹，更严重的公用电梯也因被水寖泡遭受损失，这些责任到底谁来承担？

业主对装修情况进行说明

程先生告诉家装协会投诉部徐主任，新房在甘棠苑5栋2单元3301室，本来拿到新房很是高兴，立马找到一家装饰公司对新房进行装修。2015年7月5日该装饰公司开始装修施工，也承诺9月7日完工，程先生说，“虽然对方按时完工，但是很多装修部位都没有完善，特别是阳台地漏排水不畅，所以此房还在验收阶段”。

要求装饰公司完善地漏

2015年11月16日用新买的洗衣机在阳台试水，却发现洗衣机出水后又漫到阳台上来 ，于是找当初购买洗衣机的厂家检查，程先生称，对方检查后反映是因为阳台地漏排水不畅导致水又返回了地面。

“我当时就打给装饰公司，让他们来处理地漏，到11月20日他们才到我家进行处理阳台地漏问题”，程先生反映，当时他们只是强行用堵漏王将地漏口封住不让返水，洗衣机出水从洗衣池的出口排放，这样处理并不符合合同项目的规定。

于是，接下来的日子，装饰公司都在“打游击战”，不是电话不接，就是称会尽快处理，程先生告诉家装协会徐主任。

地漏处理不当导致“水漫金山”

程先生称，因为装饰公司的不作为，导致12月18日阳台水漫进客厅、卧室以及室外电梯内，造成了重大损失。

家装协会徐主任进一步了解事发当天水淹事故原因，原来事发前一天因忘记关掉阳台水龙头，导致了水淹事件。

家装协会与315消费者协会介入调查处理

对于程先生反映的状况，家装协会投诉部徐主任已介入调查，并致电该装饰公司，对方开始称这不是他们的责任，是业主直接导致的事故。

因该装饰公司并不是芜湖市家装协会会员单位，所以并不是很配合徐主任的调查，12月21日徐主任联系315消费者协会一起介入此次事件，该装饰公司才积极配合调查处理。

家装协会徐主任与315消费者协会经过一个多月的调查，多次找装饰公司沟通、协商，最终于2016年1月28日，装饰公司承担了本次事故的40%赔偿费用。

业主感谢家装协会介入处理 送锦旗

2016年2月1日，业主程先生特地送一面锦旗至芜湖市家装协会，感谢协会投诉部徐主任的积极努力，以公平、公正、公开的原则成功处理本次投诉，最终维护业主的权利。